서비스 이용약관
환불 정책
최종 업데이트: 2026년 9월
본 정책은 VPNLP 사용자 패널을 통해 구매한 구독 서비스와 데이터 패키지에 적용됩니다. 주문을 제출하기 전에 선택한 상품, 데이터 용량 및 결제 수단을 확인하시기 바랍니다. 환불을 신청하면 신청자가 본 서비스의 주문 상태, 결제 기록, 데이터 사용 기록 및 계정 상태 확인에 동의한 것으로 간주됩니다.
환불 기간 및 적용 범위
환불 기간은 첫 결제가 완료되고 주문이 활성화된 시점부터 계산됩니다. 신청은 첫 결제 후 7일 이내에 사용자 패널을 통해 제출해야 합니다. 확인을 통과하면 본 정책에 부합하는 첫 결제 주문에 대해 원주문 실결제 금액을 전액 환불합니다.
월간 구독 데이터는 활성화일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 영구적으로 만료되지 않습니다. 두 상품 모두 해당 주문, 첫 결제 시점 및 실제 사용 기록을 기준으로 확인합니다. 중도 업그레이드 시 차액은 남은 일수에 따라 계산되며, 업그레이드해도 첫 결제 환불 기간이 다시 시작되지는 않습니다.
환불이 적용되지 않는 경우
첫 결제 후 7일이 지나 신청한 경우에는 무조건 전액 환불 대상에 해당하지 않습니다. 데이터 초과 사용 또는 비정상적인 데이터 소비, 구매한 데이터를 모두 사용한 경우, 환불 제도를 이용해 반복 구매와 취소를 되풀이한 경우 본 서비스는 주문 및 사용 기록에 따라 신청을 거부할 수 있습니다.
이용약관 위반으로 제한된 계정에는 무조건 환불이 적용되지 않습니다. 여기에는 국제 회선을 이용한 공격, 회선 운영 방해, 타인의 권리 침해 또는 불법 활동이 포함됩니다. 결제 분쟁, 주문 소유권이 불분명한 경우 또는 제출 정보와 결제 기록이 일치하지 않는 경우에는 필요한 확인이 완료될 때까지 신청 처리가 중단됩니다.
신청 절차 및 필요한 정보
신청자는 사용자 패널에 로그인한 후 티켓 페이지에서 환불 요청을 제출해야 합니다. 신청 내용에는 사용자 이름, 해당 주문 기록, 결제 수단, 결제 증빙에 기재된 주문 식별 정보 및 환불 사유가 포함되어야 합니다. 환불 사유는 보조 정보이므로 간단히 작성해도 되며, 조건을 충족하는 무조건 환불 신청에는 영향을 주지 않습니다.
비밀번호, 구독 링크 또는 환불 확인과 관련 없는 기타 정보를 공개적으로 보내지 마십시오. 하나의 신청에 여러 주문이 포함된 경우 확인이 필요한 주문을 각각 명시해야 합니다. 정보가 누락되면 본 서비스가 티켓을 통해 보완을 요청하며, 주문을 확인할 수 있을 때까지 환불을 진행하지 않습니다.
환불 방식 및 입금 시점
환불은 원칙적으로 원결제 수단으로 진행됩니다. 알리페이 또는 위챗으로 결제한 주문은 신청 확인이 완료된 후 원래 결제 경로를 통해 환불을 요청합니다. 입금 시점은 해당 결제 수단의 처리 진행 상황에 따라 달라지며, 최종 상태는 결제 명세와 환불 기록을 기준으로 확인합니다.
환불 신청이 처리 단계로 들어간 후에는 원주문 기록을 보관하고, 동일한 주문에 대해 신청을 반복 제출하지 마십시오. 원결제 수단에서 비정상 상태가 반환되면 본 서비스가 티켓을 통해 현재 진행 상황과 추가로 필요한 정보를 안내합니다.
USDT 결제 처리 방식의 차이
USDT 결제는 블록체인 거래이므로 알리페이나 위챗처럼 원거래를 직접 취소할 수 없습니다. 신청자는 티켓에 결제 거래 기록, 사용한 네트워크 및 환불금을 받을 수 있는 USDT 주소를 제출해야 합니다. 본 서비스는 주문과 온체인 기록을 확인한 후 확인된 주소로 환불을 진행합니다.
신청자는 네트워크와 수신 주소를 직접 확인해야 합니다. 온체인 환불이 제출된 후 입금 시점은 해당 네트워크의 확인 진행 상황에 따라 달라집니다. 주소 또는 네트워크를 잘못 입력해 발생한 문제는 온체인 기록을 바탕으로 별도 확인해야 하므로, 제출 전에 관련 정보를 빠짐없이 재확인하시기 바랍니다.